客戶信息服務(wù)專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對80萬人力資源需求市場而專設(shè)的專業(yè)。
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定計算機(jī)實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。
就業(yè)前景：銀行的客戶管理中心、聯(lián)通和移動的客服中心、保險公司的客服中心、海爾客服中心大型企業(yè)。行業(yè)新興，工作時尚，比較適合年輕人，而且工作穩(wěn)定，工作環(huán)境好，待遇也不錯，是個理想的職業(yè)。伴隨政策扶持力度加大，中國呼叫中心席位總數(shù)將于2014年超過80萬個（2015年，預(yù)計150萬個。?? CTI數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，與呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)職業(yè)，未來將炙手可熱。目前國內(nèi)呼叫中心行業(yè)年人才缺口，隨以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)比例加重，企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)量增大，全國各城市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)完畢，人才需求量將以幾何倍數(shù)增長。??

由于業(yè)務(wù)性、管理型、技術(shù)型等行業(yè)人才奇缺，基層員薪資平均已達(dá)到3萬元左右/年，以市場營銷為主的員工薪資平均為4萬左右/年（最高可為10萬/年）。中層管理人員薪資平均5萬左右/年，軟件開發(fā)與維護(hù)等技術(shù)型人才薪資可達(dá)8-10萬/年,已近步入白領(lǐng)時代。